İade Politikası | cakmakinsaat.gen.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
cakmakinsaat.gen.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır. 2026 yılı itibarıyla güncel olan bu politikayı dikkatle okumanız tavsiye edilir.
Genel Hükümler
cakmakinsaat.gen.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri oyun faaliyetlerinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Şirketimiz, şüpheli işlemleri inceleme ve kara para aklamayı önleme (AML) prosedürleri çerçevesinde ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar. Geri ödeme talepleri, yalnızca asıl ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Ne Zaman İade Mümkündür?
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleşmesi (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Para yatırma işleminin teknik bir arıza nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
Hangi Durumlarda İade Yapılamaz?
Aşağıdaki durumlarda cakmakinsaat.gen.tr iade taleplerini reddetme hakkına sahiptir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmışsa.
- Kullanıcının bonus şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hesabın platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle dondurulması durumunda.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) durumlarda.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi onaylanmaz.
İşlem ve Gönderim Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir. cakmakinsaat.gen.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreci veya finansal işlemlerle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilir:
E-posta: support@cakmakinsaat.gen.tr
Güncellendi: 06.10.2026 11:33